Klant Contact stijl vragenlijst - CCSQ

 

Deze vragenlijst richt zich specifiek op verkoop en klantcontact functies (niet managers). De uitkomst geeft informatie  over die aspecten van de persoonlijkheid die belangrijk zijn voor rollen zoals:

• Verkoop medewerkers;

• Medewerkers werkzaam in de retail;

• Eerste lijns contact functies;

• Klantcontact centrum medewerkers;

• Telefonische verkoop medewerkers.   

 

De vragenlijst richt zich op 16 competenties verdeeld in 3 dimensies:

Samen werken - Denk stijl - Gevoel en emoties

 

AO is door CEB/SHL gecertificeerd om deze testen af te nemen.